Los cuatro motivos
Toda cancelación lleva un motivo, según el esquema de cancelación del SAT:
- 01, comprobante emitido con errores con relación. La factura tiene un error (monto, concepto, datos) y la sustituye por una nueva que se relaciona con la cancelada. Primero emite la nueva y luego cancela la anterior indicando su folio fiscal.
- 02, comprobante emitido con errores sin relación. Tiene un error y no la va a sustituir, o no debió emitirse; por ejemplo, salió duplicada o a otro RFC.
- 03, no se llevó a cabo la operación. La venta o el servicio no sucedió.
- 04, operación nominativa relacionada en una factura global. Un cliente pidió factura a su nombre por una venta que ya estaba en su factura global.
Hasta cuándo se puede cancelar
El artículo 29-A del CFF permite cancelar a más tardar en el mes en que se deba presentar la declaración anual del ISR del ejercicio en que se emitió la factura. Para facturas de 2026: hasta marzo de 2027 las personas morales y hasta abril de 2027 las personas físicas.
Cuándo su cliente tiene que aceptar
Por regla general, su cliente recibe la solicitud en su Buzón Tributario y tiene 3 días hábiles para aceptarla o rechazarla. Si no responde, la factura se cancela; si la rechaza, sigue vigente (regla 2.7.1.34 de la RMF 2026).
No hace falta que acepte, entre otros casos (regla 2.7.1.35 de la RMF 2026), cuando:
- El total no pasa de $1,000. Desde 2026 esto ya no aplica a los complementos de pago.
- La cancela dentro de las 24 horas siguientes a emitirla.
- Es una nota de crédito (egreso), un traslado, un recibo de nómina o un CFDI de retenciones.
- Es al público en general o a un residente en el extranjero.
Al revés: desde 2026, las facturas de diésel y gasolina solo se cancelan si el cliente las acepta expresamente; si no responde, siguen vigentes.
Los pasos
- Revise si tiene documentos relacionados. Si la factura tiene complementos de pago o notas de crédito vigentes, cancélelos primero.
- Si la va a sustituir, emita primero la nueva y relaciónela con la anterior; luego cancele la anterior con el motivo 01.
- Pida la cancelación con el motivo que corresponda, desde su sistema de facturación o el portal del SAT.
- Revise el estatus. Mientras su cliente no responde, el SAT la muestra «En proceso». Puede consultarla gratis en verificar factura en el SAT, que también dice si es cancelable con o sin aceptación.
En Fiscalisto
Elige el motivo y, antes de confirmar, Fiscalisto le dice si su cliente tendrá que aceptar y por qué (por ejemplo, «Su total no excede $1,000» o «Su cliente tendrá 3 días hábiles para aceptar la cancelación»). No le deja cancelar una factura que todavía tiene complementos o notas vigentes, y con «Corregir (sustituir)» emite la nueva y cancela la anterior en un solo paso. En los planes de pago puede pedir que cada cancelación pase por aprobación.
Si le cancelan a usted
Cuando un proveedor le pide cancelar una factura, usted tiene 3 días hábiles para responder; si no lo hace, se cancela y ya no le sirve para deducir ese gasto. Fiscalisto revisa sus facturas recibidas en el SAT, le avisa de cada solicitud con el día en que vence y le deja aceptarla o rechazarla desde la app. Pruébelo 14 días gratis, sin tarjeta.