Envíe XML y PDF a sus clientes

Envíe por correoCopiar enlace a esta sección

1. Abra la factura y elija enviar por correo.
2. Revise los destinatarios y las copias antes de confirmar.
3. Consulte el estado por dirección en el detalle: enviado, entregado, abierto o rebotado, según la información disponible.

Que un correo figure como Enviado no demuestra que el cliente lo haya leído. El estado abierto depende de que haya seguimiento de aperturas.

Si el correo rebotóCopiar enlace a esta sección

Lea el motivo, corrija la dirección del cliente y reenvíe desde la factura. También puede pedirle su correo mediante un enlace de datos fiscales. Evite reenviar repetidamente a una dirección incorrecta.

Comparta un enlaceCopiar enlace a esta sección

Use Compartir por WhatsApp o Copiar enlace. El destinatario puede abrir el PDF y el XML sin cuenta. Los enlaces de factura compartida duran 30 días: si venció, genere uno nuevo. Compártalos solo con quien deba tener acceso al comprobante.

Personalice el PDFCopiar enlace a esta sección

En Marca y documentos, configure logo, nombre comercial, estilo y color del PDF. Los datos bancarios se administran en Cuentas bancarias. El idioma puede definirse por cliente o por factura. Estos ajustes cambian la presentación; los datos fiscales timbrados siguen en el XML.

Ejemplo de entrega fallidaCopiar enlace a esta sección

Una factura A-125 puede estar timbrada correctamente y mostrar Rebotó en uno de sus correos. Abra el detalle del destinatario, corrija la dirección y reenvíe esa factura. Su UUID sigue siendo el de la emisión original.

Si el enlace dejó de funcionarCopiar enlace a esta sección

Genere uno nuevo desde la factura y envíelo solo al destinatario autorizado. Un enlace compartido de un CFDI y el portal permanente del cliente tienen alcances distintos; elija el que corresponde a la información que quiere compartir.

Compruebe el resultadoCopiar enlace a esta sección

Revise el estado por correo; la entrega a una dirección no confirma la de las demás. Para los valores que se repiten en cada envío y el diseño del documento, use PDF y correos.

Si aparece una pausa de correosCopiar enlace a esta sección

Si un administrador ve Pausamos sus correos a clientes, lea el motivo y corrija las direcciones marcadas en Clientes. La app distingue el envío inicial al timbrar de reenvíos, cotizaciones, recordatorios y avisos pausados. Contacte a soporte para revisar la reactivación; reenviar repetidamente a direcciones rechazadas no elimina la pausa.

Revoque un enlace compartidoCopiar enlace a esta sección

En las acciones de la factura, abra Enlaces compartidos. Revise cuándo se creó cada enlace, su vencimiento y si se abrió. Use Revocar sobre el que ya no deba funcionar y compruebe que salió de la lista activa. Revocar impide nuevas descargas con ese enlace; no recupera archivos que el destinatario ya descargó. El portal permanente del cliente se administra por separado.