FISCALISTO / AYUDA
Cancele, corrija o abone una factura
Use las acciones del CFDI para cancelar, sustituir o emitir una nota de crédito.
Cancele desde la factura
- Busque el CFDI en Facturas y abra su detalle.
- Elija la acción de cancelar y lea los requisitos que muestra la app.
- Seleccione el motivo y proporcione los datos adicionales que solicite.
- Confirme y revise el resultado. Algunas solicitudes necesitan aceptación del receptor y permanecen en proceso.
Cancelar no elimina el documento de su historial. Consulte su estado y las alertas antes de dar por concluido el trámite. Mientras el receptor no responde, la factura muestra Cancelación en proceso con la fecha límite y el botón Actualizar estado; una vez cancelada, muestra Cancelada ante el SAT con el motivo.
Las facturas que no se timbraron desde Fiscalisto (por ejemplo, las descargadas del SAT) no se pueden cancelar desde la app: Cancelar factura le indica cómo hacerlo en el portal del SAT y le permite copiar el folio fiscal.
Corrija mediante sustitución
Use la acción de corregir en el detalle de la factura. Revise el borrador sustituto y la relación con el CFDI original antes de confirmar. Si el nuevo CFDI se timbró pero la cancelación del original quedó pendiente, la app muestra Cancelar original: atienda ese paso y verifique ambos documentos.
Emita una nota de crédito
Abra la factura y elija la acción de nota de crédito. Revise el importe disponible para abonar y los conceptos antes de emitir. Una nota de crédito y una cancelación son operaciones diferentes: elija la que corresponde con apoyo de su contador.
Revise el consumo
Los timbrados y las solicitudes de cancelación aceptadas por el proveedor se reflejan en el consumo de timbres. Puede consultarlo en Plan y facturación.
Ejemplo de sustitución
Si una factura requiere corregir los datos del receptor, la operación puede generar una sustituta relacionada y dejar pendiente la cancelación de la original. Revise ambos UUID y sus estados: ver la nueva factura no confirma que la anterior ya quedó cancelada.
Si no puede cancelar todavía
Lea qué documentos relacionados deben atenderse primero y si se necesita aceptación. Una solicitud En proceso no es una cancelación concluida. Revise las alertas y el estado del SAT antes de emitir otra sustitución.
Comprobación final
Conserve el motivo y el resultado de la solicitud. Cambiar datos del catálogo, ocultar una fila o eliminar un borrador no cambia un CFDI timbrado. Para un abono use Notas de crédito; para una PUE impagada consulte Pasarla a PPD.