FISCALISTO / AYUDA
Administre su plan, timbres y pagos
Consulte consumos, cambie de plan y obtenga la factura de sus pagos.
Consulte su consumo
Abra Ajustes → Plan y facturación. Ahí puede revisar RFC, timbres del mes, preguntas y paquetes disponibles. Los borradores no consumen timbres; los CFDI timbrados y las solicitudes de cancelación aceptadas sí se registran en el consumo.
Elija un plan o compre un paquete
Revise en la pantalla los precios, IVA, periodo y límites vigentes antes de pagar. Los planes se distinguen por capacidad; el plan Gratis y la prueba tienen condiciones propias. Cada empresa recibe 10 timbres de regalo una sola vez, que no vencen; en el plan Gratis puede seguir timbrando sin suscripción con paquetes. Los paquetes de timbres comprados tienen vigencia de 12 meses y se usan antes que los de regalo.
Puede elegir entre los medios de pago que muestre el proceso. Un pago pendiente por OXXO o SPEI no se acredita hasta confirmarse.
Obtenga su factura
En ¿Necesita factura?, registre sus datos fiscales. Revise el historial de pagos y use Facturar este pago cuando aparezca. Compruebe sus datos antes de confirmar la emisión.
Códigos y Despacho
Canjee un código en la sección correspondiente y revise si aplica un descuento o una cortesía. Si incluye empresas de clientes en su plan, revise las empresas incluidas y el consumo compartido antes de añadir otras.
Si vence la prueba o hay un pago fallido
Revise el aviso dentro de la app y el estado del plan. Sus datos no se borran al pasar a Gratis. Puede exportarlos desde las opciones disponibles.
Ejemplo de una compra pendiente
Si generó una ficha de OXXO, revise su estado antes de crear otra o pagar con tarjeta. Descargar la ficha no activa aún el paquete. Después de la acreditación, compruebe consumo, capacidad e historial en la empresa que pagó.
Si necesita cambiar o cancelar
Use los controles de la suscripción y lea la fecha efectiva y el cargo del resumen. Una solicitud de cancelación al final del periodo no significa que perdió el acceso ese día. Siga Administrar la suscripción.
Revise capacidades distintas
Los timbres, RFC, preguntas y almacenamiento son medidores separados; comprar un paquete de timbres no aumenta todos. Consulte Capacidad y extras, Empresas que paga su plan y Referidos y marca.