FISCALISTO / AYUDA
Cambie, cancele o reactive su suscripción
Revise cuándo aplica un cambio y cuánto pagará antes de confirmarlo.
Antes de empezar
Un administrador administra la suscripción en Ajustes → Plan y facturación. Revise empresa, plan, periodo, método de pago y próxima fecha. Cancelar la renovación del servicio no cancela sus CFDI.
Cambie de plan o periodo
- Elija la combinación de plan y periodicidad que necesita.
- Espere a que la app calcule el cambio; lea Hoy y la fecha del cambio posterior, si aparece.
- Revise el cargo actual, impuestos, saldos y capacidad que tendrá.
- Confirme solo después de comprobar el resumen. Un aumento puede aplicarse al momento y un descenso puede programarse para el fin del periodo pagado, según lo que muestra el diálogo.
- Si su banco pide autenticación, complétela y espere el resultado en Fiscalisto.
Cancele o reactive
Abra Cancelar plan, lea la fecha hasta la que conservará el servicio y confirme Cancelar al final del periodo. Compruebe el estado posterior. Si cambia de opinión antes de esa fecha, use la opción de reactivación de la suscripción y verifique que vuelva a renovar.
Ejemplo
Si solicita un cambio a un plan menor a mitad del periodo, el resumen puede programarlo para su final. No interprete que el nuevo límite ya está activo solo por haberlo seleccionado. Revise el plan y la fecha efectivos después de guardar.
Si el pago falló
Revise el aviso y la tarjeta guardada. Al actualizarla, lea si la app cobrará la renovación pendiente al momento. Si elige pagar el periodo por OXXO o transferencia cuando se ofrece, espere su acreditación y compruebe el estado antes de repetir el pago.
Qué ocurre con sus datos
Al bajar a Gratis no se borran los documentos por ese cambio. La capacidad y las acciones disponibles se ajustan al plan. Puede solicitar un respaldo; quitar la app instalada o cerrar sesión no cancela la renovación.