FISCALISTO / AYUDA
Proteja su cuenta
Verificación en dos pasos, llaves de acceso, sesiones y apps conectadas.
Active la verificación en dos pasos
- Abra Ajustes → Seguridad.
- Inicie la configuración y confirme su contraseña.
- Registre el QR o la clave en su autenticador.
- Introduzca el primer código para activar la protección.
- Guarde los códigos de recuperación en un lugar seguro. Cada código sirve una sola vez.
Use una llave de acceso
En Seguridad, agregue una llave de acceso con su dispositivo o gestor compatible. Póngale un nombre reconocible y revise las llaves registradas antes de retirar una.
Revise sesiones y conexiones
Compruebe los dispositivos y ubicaciones de las sesiones. Cierre una sesión que no reconozca o use Cerrar las demás. En Apps conectadas, revise permisos y desconecte lo que ya no utilice.
Por qué se le pide confirmar su identidad
La app solicita una comprobación reciente para acciones sensibles, como cargar credenciales o cambiar datos bancarios. Use el método que le presente la pantalla. Si su empresa exige dos pasos, deberá mantenerlo activo para acceder.
Si olvidó la contraseña
Use la opción de recuperación desde la pantalla de acceso y siga el enlace recibido. No comparta su contraseña ni códigos con soporte.
Ejemplo de revisión de sesiones
Si ya no utiliza la computadora de una oficina, localice la sesión correspondiente y ciérrela. Si no reconoce una sesión, revise las demás, cambie su contraseña y compruebe llaves y conexiones. Una ubicación aproximada no identifica por sí sola a una persona; contraste dispositivo y fecha.
Si pierde un dispositivo
Use un método de recuperación disponible y retire la llave o sesión que ya no deba acceder. Guarde los códigos de respaldo fuera del teléfono. Generar códigos nuevos exige revisar cuáles siguen siendo válidos; no distribuya el mismo juego al equipo.
Compruebe el resultado
La protección de su usuario aplica a sus empresas; la exigencia del equipo se configura por espacio. Si no puede entrar, siga Recuperar acceso. Para retirar un asistente revise Apps conectadas.